Boost your online reputation and sales rating with Feedback, free for 3 months with annual eDesk purchases. Learn more.

eDesk è GRATIS per 14 giorni
da ora fino a settembre!

Inizia una prova gratis

I nuovi clienti possono iscriversi su eDesk completamente GRATIS fino a settembre 2020. Senza costi nascosti, senza obblighi, senza rischi e senza carta di credito.

Ecco perchè è gratis

 

La pandemia di Covid-19 sta colpendo tutti. La chiusura di massa dei punti vendita principali significa che ora l'eCommerce è vitale per attività grandi e piccole. Ci sono tante attività che non hanno mai venduto online prima d'ora e altre che stanno cambiando per diventare solo online. Sappiamo che è un momento difficile. Sappiamo che stai provando a prenderti cura dei tuoi clienti e del tuo team. Ci siamo chiesti a noi stessi, che cosa possiamo fare per aiutare gli altri?

Per cui, da ora fino a settembre abbiamo rimosso tutti i costi per i nuovi clienti eDesk, senza vincoli. Ci auguriamo che questa iniziativa possa aiutare coloro che nella nostra comunità devono affidarsi a canali online nel breve e medio termine per superare le sfide imprevedibili del 2020.

All your messages consolidated into one inbox

one inbox
Order details are always available
A workflow built for online sellers
See what marketplaces your tickets are from

#1 helpdesk eCommerce per 5.000+ venditori online

logologologologologo
logologologologo

Supporto clienti in un unico posto, non sparso dappertutto.

Dimentica di dover accedere su più canali ogni singolo giorno! Con eDesk, tutte le domande dei tuoi clienti sono in un unico posto—con dettagli di ordine relativi e cronologia di conversazione.

collage

Tutti sono più soddisfatti con eDesk

the boss

Il boss

  • Minori costi di supporto
  • Scalabilità per periodi di punta e crescita futura
  • Progettazione specifica per attività eCommerce
  • Sostituzione di strumenti e accessi multipli con un'unica soluzione sicura
  • Maggiore soddisfazione clienti
the support manager

Il manager di supporto

  • Personale abilitato più soddisfatto
  • Migliore pianificazione delle risorse
  • Prestazione del team migliorata
  • Gestione dei periodi di punta facilmente
  • Tracciamento di volumi e tendenze dei ticket su tutti i canali
  • Riduzione drastica dei tempi di formazione del supporto
the support agent

L'addetto di supporto

  • Più soddisfazione e controllo
  • Disponibilità di dettagli ordine
  • Risposte più accurate
  • Risposte automatizzate libera tempo
  • Casella di posta condivisa per favorire collaborazione ed efficienza
  • Moduli e snippet per ridurre i tempi sulle domande frequenti
the customer

Il cliente

  • Tempi di risposta sorprendenti
  • Problemi risolti più velocemente
  • Più acquisti ripetuti
  • Maggiore fidelizzazione
  • Possibilità di contatto su più canali
  • Più raccomandazioni di amici
  • Più recensioni positive

Purpose-built for eCommerce and online retailers

purpose built
  • Dettagli ordine e cliente con ogni ticket
  • SLA e tempi di risposta per marketplace
  • Integrazioni con webstore, marketplace, soluzioni di gestione inventario online e canali social leader
  • Scelto da oltre 5.000 venditori online
shared inbox
  • Assegna automaticamente i ticket
  • Crea note interne
  • @menziona membri del team per richiedere aiuto
  • Aggiungi utenti multipli per condividere il carico di lavoro

Respond faster than your competitors

respond faster
  • Moduli e snippet per domande comuni
  • Traduzione automatica per clienti internazionali
  • Risposte automatiche per weekend e periodi di punta
  • Intelligenza artificiale che analizza ticket e crea risposte che puoi rivedere e inviare in pochi secondi

Reporting that helps you plan and improve team performance

reporting
  • Orari di punta dell'assistenza
  • Metriche prestazionali del team
  • Volumi dei ticket
  • Tempi di risposta
 

“Adoriamo eDesk perché ci permette di risparmiare tanto tempo. Abbiamo ridotto il tempo medio di risposta ai clienti dell'84%”

Natalie Goddard, Suzuki

Unisciti a Suzuki e altri 5.000 venditori online…

Senza carta di credito.
logologologologologo