Une tarification simple adaptée à votre entreprise
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petite entreprise
par agent
facturation annuelle
ou - facturation mensuelle
- Voici certaines des caractéristiques essentielles…
- Tickets illimités
- Modèles illimités
- Extraits illimités
- Étiquettes illimitées
- Assistance par e-mail
agents du service client à temps plein
par agent
facturation annuelle
ou - facturation mensuelle
- Toutes les caractéristiques de l'abonnement Essentiel plus…
- Répondeur automatique
- Règles illimitées
- Détection de collision
- @mentions
- Champs personnalisés
- Accords de niveau de service personnalisés
- Regroupement de tickets
- Notes internes
- Assistance téléphonique
- Assistance 7 h/j, 5 j/sem.
du service client
par agent
facturation annuelle
ou - facturation mensuelle
- Toutes les caractéristiques de l'abonnement Équipe plus…
- Réponses basées sur l'intelligence artificielle
- Traduction automatique
- Rapports complets de gestion
- Opportunités de préventes
- Feedback gratuit
- Rôles/droits d'accès personnalisés
- Intégration assistée
- Gestionnaire de comptes
- Assistance par messagerie
- Assistance 24 h/24, 7 j/7
du service client
par agent
facturation annuelle
ou - facturation mensuelle
- Toutes les caractéristiques de l'abonnement Professionnel plus…
- Messagerie gratuite
- Analyse de la satisfaction client
- Rapports d'entreprise
- Accès API
- Garanties en termes de niveau de service
- Formation de 10 jours fournie par des experts
- Disponibilité de niveau de service de 99,9 %
Stimulez vos performances avec des modules complémentaires
Les modules complémentaires d'eDesk peuvent vous aider à fidéliser les clients tout au long du processus d'achat
Messagerie
Proposez une messagerie directement sur votre site web pour que vos clients puissent vous contacter facilement.
- Intégrée au système de tickets d'eDesk
- Contenu et apparence personnalisables
- Configurez des invites pour filtrer les requêtes
- Rapports complets
Feedback
Gagnez en visibilité et augmentez vos ventes avec des réponses automatisées pour les critiques de produits et les feedbacks des vendeurs sur Amazon, eBay et Google.
- Entièrement compatible avec Amazon
- Fourni avec des modèles éprouvés
- Intégré au système de tickets pour renforcer la fidélité et le ROI
Base de connaissances
Permettez à vos clients de trouver des solutions par eux-mêmes et réduisez le nombre de tickets de support 24 h/24, 7 j/7, même lorsque votre équipe n'est pas disponible.
- Intégrée au système de tickets d'eDesk
- Offrez une assistance 24 h/24, 7 j/7
- Gagnez du temps en insérant des fichiers d'aide pertinents dans les réponses aux tickets
Plus de 5 000 vendeurs e-commerce du monde entier nous font confiance




Comparez les abonnements et les caractéristiques d'eDesk
Découvrez les nombreuses caractéristiques et différences qui existent entre chaque abonnement.
Nombre de tickets | Essentiel | Équipe | Professionnel | Entreprise |
---|---|---|---|---|
Tickets de support | Tickets illimités | Tickets illimités | Tickets illimités | Tickets illimités |
Canaux et plateformes de vente | Essentiel | Équipe | Professionnel | Entreprise |
---|---|---|---|---|
Boutiques en ligne illimitées | ||||
Plateformes de vente illimitées | ||||
Canaux d'e-mails illimités | ||||
Canaux de réseaux sociaux illimités |
Plateforme e-commerce | Essentiel | Équipe | Professionnel | Entreprise |
---|---|---|---|---|
Suivez les performances commerciales | ||||
Analysez en détail les performances des canaux | ||||
Consultez tous les détails des commandes | ||||
Consultez les feedbacks sur tous les canaux | — | — |
Gestion de tickets e-commerce | Essentiel | Équipe | Professionnel | Entreprise |
---|---|---|---|---|
Boîte de réception centralisée | ||||
Heures de bureau | ||||
Détails des commandes automatiquement associés | ||||
Champs personnalisés | — | |||
Accords de niveau de service personnalisés | — | |||
Regroupement de tickets | — | |||
Opportunités de préventes identifiées | — | — | ||
Réponses basées sur l'intelligence artificielle | — | — | ||
Traduction automatique | — | — |
Outils intelligents | Essentiel | Équipe | Professionnel | Entreprise |
---|---|---|---|---|
Modèles illimités | ||||
Extraits illimités | ||||
Étiquettes illimitées | ||||
Règles illimitées | — | |||
Répondeur automatique | — |
Gestion d'équipe | Essentiel | Équipe | Professionnel | Entreprise |
---|---|---|---|---|
Rôles standard | ||||
Rôles personnalisés | — | — | ||
Détection de collision | — | |||
@mentions | — | |||
Notes internes | — | |||
Tableau de bord d'équipe | — | — |
Accélérateurs d'entreprise | Essentiel | Équipe | Professionnel | Entreprise |
---|---|---|---|---|
Tableau de bord de gestion | — | — | ||
Analyse de la satisfaction client | — | — | — | |
Rapports d'entreprise | — | — | — | |
Accès API | — | — | — |
Gestion de compte et du service client | Essentiel | Équipe | Professionnel | Entreprise |
---|---|---|---|---|
Guide d'aide en ligne | ||||
Canaux de support | Téléphone, messagerie, e-mail | Téléphone, messagerie, e-mail | Téléphone, messagerie, e-mail | |
Disponibilité du service client | — | 7 h/j, 5 j/sem. | 24 h/24, 7 j/7 | 24 h/24, 7 j/7 |
Intégration assistée | — | — | ||
Garanties en termes de niveau de service | — | — | — | |
Formation de 10 jours assurée par des experts | — | — | — |
Configuration prête en cinq minutes • Aucune carte de crédit n'est requise
Questions fréquentes

« eDesk nous permet de gagner énormément de temps, nous en sommes très satisfaits. Nous avons réduit le délai moyen de réponse aux clients de 84 %. »
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