Une tarification simple adaptée à votre entreprise

eDesk s'intègre à l'ensemble des plateformes de vente, boutiques en ligne et réseaux sociaux que vous utilisez. Vous pouvez ainsi gérer les ventes et le service client en un seul et même endroit. Nous mettons à votre disposition les détails liés aux commandes et aux clients pour que vous puissiez stimuler vos ventes et assurer la satisfaction des clients grâce à des réponses plus rapides et personnelles.

Un canal est un compte avec lequel nous nous intégrons. Il peut être lié à une plateforme de vente (Amazon, eBay, etc.) ou une boutique en ligne (Shopify, WooCommerce, etc.). Cela comprend les réseaux sociaux tels que Facebook ou Twitter, ainsi que les fournisseurs de service de messagerie. Un canal fait également référence aux outils que nous utilisons pour extraire des données, comme les logiciels de gestion d'inventaire Linnworks et Channeladvisor, ou les outils de gestion de livraison tels que ShipStation ou Aftership.

En tant que partenaire officiel d'Amazon Web Services, notre logiciel est hébergé par Amazon et répond aux normes de sécurité en ligne les plus exigeantes du secteur. Nous utilisons uniquement les informations API pour nous connecter à votre entreprise et aux plateformes de vente que vous utilisez. Nous n'avons pas accès à vos identifiants personnels.

Grâce à eDesk, les agents n'ont plus besoin de se connecter à vos boutiques pour gérer le service client, ce qui renforce votre sécurité interne. Vous pouvez contrôler le niveau d'information auquel peut accéder votre équipe grâce à un tableau de bord centralisé. Vous pouvez restreindre l'accès aux boîtes de réception, aux dossiers et aux rapports à des utilisateurs spécifiques.

C'est très simple. Vous pouvez mettre à niveau votre abonnement pour tous vos utilisateurs à tout moment.

Oui. Nous voulons que vous preniez le temps de découvrir la richesse des fonctionnalités proposées. Vous pouvez ainsi voir comment eDesk vous aide à réduire considérablement les coûts liés au service client. Certains n'ont besoin que de deux semaines pour tester le logiciel, mais notre agent en charge de l'intégration peut prolonger la période d'essai si vous n'avez pas eu le temps de vraiment en profiter. Pour bénéficier instantanément de la puissance d'eDesk, commencez par associer des canaux de support et ajouter des membres de votre équipe.

Nous utilisons l'intelligence artificielle (IA) pour interpréter les problèmes et fournir aux utilisateurs d'éventuelles réponses basées sur les questions déjà traitées par votre équipe. Cela allège considérablement le processus de prise de décision lié aux questions, ce qui vous permet de résoudre les problèmes plus rapidement. Le système de machine learning améliore la qualité des réponses données avec le temps. Notre but est d'anticiper des réponses adaptées à la plupart des questions posées. Ainsi, vous pouvez offrir un meilleur service client à moindre coût !