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et mettez les données nécessaires à disposition des agents du service client pour qu'ils puissent résoudre les tickets.
Plateformes de vente
Échangez des messages avec vos clients Amazon et affichez les données liées aux commandes et au suivi FBA.
En savoir plus
Échangez des messages avec vos clients eBay, gérez les dossiers eBay, et affichez les données liées aux commandes et au suivi.
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Boutiques en ligne
Échangez des messages avec vos clients Shopify et affichez les données liées aux commandes.
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Échangez des messages avec vos clients WooCommerce et affichez les données liées aux commandes.
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E-mail et communication
Recevez des e-mails depuis une ou plusieurs boîtes de réception Gmail sur eDesk et convertissez automatiquement les messages en tickets.
Recevez des e-mails depuis une ou plusieurs boîtes de réception Outlook sur eDesk et convertissez automatiquement les messages en tickets.
Recevez des e-mails depuis une ou plusieurs boîtes de réception Yahoo sur eDesk et convertissez automatiquement les messages en tickets.
Résolvez les problèmes que rencontrent les clients avec votre équipe dans Slack.
Réseaux sociaux
Répondez aux publications sur votre mur, aux commentaires et aux messages privés depuis des tickets dans eDesk
Répondez aux tweets et aux messages privés depuis des tickets dans eDesk
Affichez les publications et répondez aux commentaires depuis des tickets dans eDesk
Traitement
Ouvrez les commandes dans Brightpearl pour les tickets liés aux commandes au sein d'eDesk
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Affichez les informations de commandes Linnworks et ajoutez des commentaires sur les tickets liés aux commandes au sein d'eDesk
Demandez des détails sur une commande depuis le tableau de bord eDesk, qui est également hébergé sur votre compte Skubana
Ouvrez les commandes dans Veeqo pour les tickets liés aux commandes au sein d'eDesk
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