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eDesk est complètement gratuite pendant 14 jours
Jusqu'en Septembre

Commencer un essai gratuit

Jusqu'en Septembre 2020, Inscrivez-vous gratuitement sur eDesk. Pas de frais cachés, aucune obligation, aucun risque, aucune carte de crédit requise.

Voici la raison pour
laquelle c'est gratuit

 

La pandémie de Covid-19 affecte tout le monde. La fermeture massive des magasins de rue principale signifie que le commerce électronique est désormais une bouée de sauvetage pour les entreprises, quelle que soit leur taille.De nombreuses entreprises n'ont jamais vendu en ligne auparavant et d'autres s'adaptent difficilement au fait d'être exclusivement en ligne.  Nous savons que c'est une période difficile. Nous savons que vous essayez de prendre le plus grand soin de vos clients et de vos collaborateurs. Donc nous nous sommes demandé, Que pouvons-nous faire pour aider les autres ?

C'est pourquoi, jusqu'au mois de septembre, nous allons lever tous les frais pour les nouveaux clients de l'eDesk, et ce sans conditions. Nous espérons que cette initiative aidera les membres de notre communauté qui, à court ou moyen terme, doivent s'appuyer sur leurs services en ligne pour relever les défis sans précédent de 2020.

Tous vos messages regroupés dans une seule boîte de réception

one inbox
 
 
 

Le helpdesk pour eCommerce #1 pour 5000+ magasins en ligne

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Service client en un seul endroit, pas partout

Oubliez de vous connecter à plusieurs canaux chaque jour! Avec eDesk, toutes les requêtes de vos clients sont centralisées, avec les détails des commandes et l'historique des conversations.

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Tout le monde est plus content avec eDesk

the boss

Le patron

  • Coûts de support plus bas
  • Adaptable aux pics d'activité et à la croissance future
  • Conçu spécialement pour les entreprises de eCommerce
  • Remplace plusieurs outils et connexions par une seule solution sécurisée
  • Une plus grande satisfaction de la clientèle
the support manager

Le gestionnaire de support

  • Le personnel habilité est plus heureux
  • Meilleure planification des ressources
  • Amélioration des performances de l'équipe
  • Gérez plus facilement les pics d'activité
  • Suivez les tendances sur tous les canaux
  • Réduit radicalement les temps de formation des équipes support
the support agent

L'agent de support

  • Plus heureux et plus en contrôle
  • Détails de la commande disponibles
  • Réponses plus précises
  • Réponses automatiques qui libèrent du temps
  • La boîte de réception partagée favorise la collaboration et l'efficacité de l'équipe
  • Les modèles et les extraits réduisent les délais dans les FAQ
the customer

Le client

  • Épaté par les délais de réponse
  • Problèmes résolus plus rapidement
  • Plus d'achats répétés
  • Plus grande fidélisation
  • Possibilité de vous contacter à travers plusieurs points de contact
  • Plus de recommandations d'amis
  • Plus de commentaires positifs
Pas de carte de crédit nécessaire.
purpose built
  • Commandes et coordonnées du client avec chaque demande d'assistance
  • Ententes sur les niveaux de service et délais de réponse du marché
  • Partenaires avec les plus grands magasins en lignes, solutions de gestion des stocks et les réseaux de médias sociaux
  • Aimé par plus de 5000 magasins en ligne
shared inbox
  • Attribution automatique des billets de demandes d'assistance
  • Créez vos notes personnelles
  • @Mentionnez vos coéquipiers pour obtenir de l'aide
  • Ajouter plusieurs utilisateurs pour partager le travail
respond faster
  • Modèles et bribes d'informations pour des demandes courantes
  • Auto-traduction pour les clients internationaux
  • Répondeurs automatiques pour le week-end et les périodes inactives
  • L'intelligence artificielle analyse les demandes et crée des réponses que vous pouvez examiner et envoyer en quelques secondes
reporting
  • Pics de soutien
  • Mesure des performances de l'équipe
  • Volume des demandes
  • Temps de réponse
 

“Nous aimons utiliser eDesk parce qu'il nous fait gagner beaucoup de temps. Nous avons réduit le temps de réponse moyen de nos clients de 84%.”

Natalie Goddard, Suzuki

Rejoignez Suzuki et 5 000 autres magasins en ligne...

Aucune carte de crédit n'est requise.
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