¡eDesk es GRATIS durante 14 días
desde ahora hasta septiembre!

De una prueba a eDesk

Los nuevos clientes pueden inscribirse en eDesk completamente gratis hasta septiembre de 2020. Sin costes ocultos, sin obligaciones, sin riesgo, sin requerir tarjeta de crédito.

Esta Es La Razón
Por La Que Es Gratuito

 

La pandemia Covid-19 está afectando a todos. El cierre masivo de las principales tiendas minoristas significa que el comercio electrónico es ahora vital para las empresas grandes y pequeñas. Hay muchos negocios que nunca han vendido online antes, y otros que se están adaptando a estar sólo online. Sabemos que es un momento difícil. Sabemos que estás tratando de cuidar a tus clientes y tus equipos. Nos preguntamos, ¿qué podemos hacer para ayudar a los demás?

Así, a partir de ahora hasta septiembre estamos quitando todos los cargos para los nuevos clientes eDesk, sin condiciones. Esperamos que esta iniciativa ayude a aquellos en nuestra comunidad que, en el corto y medio plazo, necesiten contar con canales online para hacer frente a estos desafíos sin precedentes de 2020.

Todos los mensajes consolidados en una bandeja de entrada

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El servicio de asistencia #1 de eCommerce para más de 5.000 minoristas online

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Atención al cliente en un solo lugar, no por todas partes

Olvídese de iniciar sesión en múltiples canales día a día! Con eDesk, todas las consultas de sus clientes están en un solo lugar, con los detalles de la orden relacionada e historial de conversaciones.

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Todo el mundo es más feliz con eDesk

the boss

El jefe

  • Costos de soporte más bajos
  • Escalable para las horas pico y crecimiento futuro
  • Construido específicamente para las empresas de eCommerce
  • Reemplace múltiples herramientas e inicios de sesión con una solución segura
  • Mayor satisfacción del cliente
the support manager

El Gerente de Soporte

  • Personal empoderado son más felices
  • Mejor planificación de recursos
  • Rendimiento del equipo mejorado
  • Maneje fácilmente períodos de mucho trabajo
  • Realice seguimiento de los volúmenes tickets y tendencias a través de todos los canales
  • Reduzca tiempos de entrenamiento al soporte drásticamente
the support agent

El Agente de Soporte

  • Más feliz y más en control
  • Detalles de las ordenes disponibles
  • Respuestas más precisas
  • Respuestas IA liberan tiempo
  • Bandeja de entrada compartida ayuda a la colaboración en equipo y la eficiencia
  • Plantillas y fragmentos recortan los tiempos de preguntas frecuentes
the customer

El Cliente

  • Deslumbrado por los tiempos de respuesta
  • Problemas resueltos más rápido
  • Más compras repetidas
  • Lealtad aumentada
  • Pueden ponerse en contacto contigo a través de múltiples puntos de contacto
  • Más recomendaciones de amigo
  • Más críticas positivas
No se requiere tarjeta de crédito.
purpose built
  • Pedidos y detalles de los clientes en cada ticket
  • SLA del mercado y tiempos de respuesta
  • Integraciones con las principales, mercados, soluciones de gestión de inventario y canales de redes sociales
  • Con la confianza de más de 5.000 minoristas en línea
shared inbox
  • Autoasigación de tickets
  • Crear notas internas
  • @menciona compañeros de equipo para tener su ayuda
  • Añadir a múltiples usuarios para compartir la carga de trabajo
respond faster
  • Plantillas y fragmentos de consultas comunes
  • Traducción automática para clientes internacionales
  • Da respuestas automáticas en los períodos de fin de semana y congestionados
  • La inteligencia artificial analiza tickets y genera respuestas que se pueden revisar y enviar en segundos
reporting
  • Tiempos de soporte de pico
  • Métricas de rendimiento del equipo
  • Volúmenes de tickets
  • Tiempos de respuesta
 

“Nos encanta eDesk porque nos ahorra mucho tiempo. Hemos reducido los tiempos medios de respuesta al cliente en un 84%.”

Natalie Goddard, Suzuki

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