eDesk ist von jetzt an bis
September lang KOSTENLOS!

Probieren Sie eDesk aus

Neue Kunden können sich bis September 2020 völlig KOSTENLOS für eDesk anmelden. Keine versteckten Gebühren, keine Verpflichtungen, kein Risiko, keine Kreditkarte erforderlich.

Hier ist, warum
es kostenlos ist

 

Die Covid-19-Pandemie betrifft jeden. Die massenhafte Schließung von Einzelhandelsgeschäften in den Hauptstraßen bedeutet, dass der elektronische Handel nun eine Lebensader für große und kleine Unternehmen ist. Es gibt viele Unternehmen, die noch nie online verkauft haben, und andere, die sich darauf einstellen, ausschließlich online zu verkaufen. Wir wissen, dass es eine schwierige Zeit ist. Wir wissen, dass Sie versuchen, sich um Ihre Kunden und Ihre Teams zu kümmern. Wir haben uns gefragt, was wir tun können, um anderen zu helfen.

Deshalb heben wir von jetzt an bis September alle Gebühren für neue eDesk-Kunden auf, ohne jegliche Auflagen. Wir hoffen, dass diese Initiative denjenigen in unserer Gemeinschaft helfen wird, die kurz- bis mittelfristig auf Online-Kanäle angewiesen sind, um die beispiellosen Herausforderungen des Jahres 2020 zu meistern.

Alle Ihre Nachrichten in einem Posteingang gesammelt.

one inbox
 
 
 

Der eCommerce-Helpdesk Nr. 1 für über 5.000 Online-Händler

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Kundenbetreuung zentralisiert, nicht durcheinander

Vergessen Sie, sich jeden Tag in mehrere Kanäle einzuloggen! Mit eDesk befinden sich alle Ihre Kundenanfragen an einem Ort - mit den zugehörigen Bestelldetails und der Gesprächshistorie.

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Mit eDesk sind alle zufriedener

the boss

Der Chef

  • Geringere Kosten für den Support
  • Skalierbar für Stoßzeiten und zukünftiges Wachstum
  • Speziell für eCommerce-Geschäfte gebaut
  • Ersetzt verschiedene Tools und Anmeldungen durch eine einzige sichere Lösung
  • Höhere Kundenzufriedenheit
the support manager

Der Support-Manager

  • Befähigte Mitarbeiter sind zufriedener
  • Bessere Ressourcenplanung
  • Verbesserte Teamleistung
  • Einfache Bewältigung von Stoßzeiten
  • Verfolgen Sie Ticketvolumen und Trends über alle Kanäle
  • Support-Schulungszeiten drastisch reduzieren
the support agent

Der Support-Agent

  • Glücklicher und mehr Kontrolle
  • Bestelldetails verfügbar
  • Genauere Antworten
  • KI-Antworten schaffen Zeit.
  • Gemeinsamer Posteingang unterstützt die Zusammenarbeit und Effizienz des Teams
  • Vorlagen und Auszüge verkürzen die Zeiten bei den FAQs
the customer

Der Kunde

  • Beeindruckt von den Reaktionszeiten
  • Probleme schneller gelöst
  • Mehr Wiederholungskäufe
  • Erhöhte Loyalität
  • Kann Sie über mehrere Berührungspunkte kontaktieren
  • Weitere Empfehlungen von Freunden
  • Mehr positive Kritiken
Keine Kreditkarte erforderlich.
purpose built
  • Bestell- und Kundendaten bei jedem Ticket
  • Marktplatz-SLAs und Reaktionszeiten
  • Integrationen mit führenden Webshops, Marktplätzen, Warenwirtschaftslösungen und sozialen Medienkanälen
  • Vertrauen von mehr als 5.000 Online-Händlern
shared inbox
  • Tickets automatisch zuweisen
  • Interne Notizen erstellen
  • @Erwähnen Sie Teamkollegen, die Hilfe benötigen
  • Mehrere Benutzer hinzufügen, um die Arbeitslast zu teilen
respond faster
  • Vorlagen und Ausschnitte für allgemeine Anfragen
  • Auto-Übersetzung für internationale Kunden
  • Autoresponder für Wochenenden und Stoßzeiten
  • Künstliche Intelligenz analysiert Tickets und erstellt Antworten, die Sie in Sekundenschnelle überprüfen und versenden können.
reporting
  • Spitzen-Supportzeiten
  • Kennzahlen zur Teamleistung
  • Ticket-Volumen
  • Antwortzeiten
 

“Wir lieben eDesk, weil es uns so viel Zeit spart. Wir haben die durchschnittlichen Antwortzeiten mit unseren Kunden um 84% reduziert.”

Natalie Goddard, Suzuki

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